Đặt lịch bảo hành, sửa chữa nội thất tại nhà: cần chuẩn bị gì?

Đây là tin mẫu của site demo. Trên site này, yêu cầu gửi đi chỉ để thử luồng, không có nhân viên gọi lại.

Khách của Nội thất Hana có thể đặt lịch để tổ kỹ thuật tới nhà kiểm tra, siết lại hoặc thay linh kiện cho sofa, giường, tủ, bàn ăn và đèn. Bạn chỉ cần gửi họ tên, số điện thoại, ngày và khung giờ mong muốn, địa chỉ và loại sản phẩm; tổ kỹ thuật sẽ gọi lại xác nhận lịch.

Những gì được bảo hành?

Theo chính sách bảo hành mẫu của site, thời hạn bảo hành của từng sản phẩm ghi trong bảng thông số (mục Bảo hành), tính từ ngày giao hàng. Ví dụ giường đơn Middle Brown ghi 60 tháng, còn đèn thả LED DC-4108 ghi 24 tháng. Sản phẩm không ghi thời hạn thì hãy hỏi cửa hàng trước khi đặt.

Điều kiện chung là sản phẩm được dùng đúng hướng dẫn bảo quản.

Cần chuẩn bị thông tin gì?

Một mô tả đủ ý, ví dụ: “Sofa da 3 chỗ ngả điện hai động cơ, giao tháng 5. Tựa đầu không chỉnh được, tựa lưng vẫn ngả bình thường. Nhờ hẹn chiều thứ Bảy.”

Kiểm tra nhanh trước khi đặt lịch

Một số tình huống trông như hỏng nhưng tự xử lý được trong vài phút, giúp bạn đỡ phải chờ lịch hẹn:

• Sofa ngả điện không chạy: kiểm tra phích cắm, ổ điện và dây nối; với sofa hai động cơ, thử nút đặt lại để đưa ghế về vị trí ban đầu.
• Ngăn kéo nặng, kẹt: lấy bớt đồ, lau ray trượt bằng khăn khô, xem có vật gì rơi vào ray không.
• Cánh tủ lệch: nhiều bản lề có vít chỉnh; siết nhẹ từng chút rồi thử đóng lại. Không chắc thì để thợ làm.
• Bàn, ghế cập kênh: chỉnh nút chân nếu có, siết lại vít chân.
• Đèn không sáng: thử bóng khác cùng loại, kiểm tra công tắc và aptomat.

Nếu đã thử mà vẫn không được, hãy ngừng dùng phần bị hỏng và gửi yêu cầu.

Đặt lịch thế nào?

1. Gọi hotline hoặc mở trang Liên hệ.
2. Điền họ tên, số điện thoại và mô tả: loại sản phẩm, mã đơn, tình trạng, ngày và khung giờ mong muốn.
3. Tổ kỹ thuật gọi lại xác nhận lịch và báo trước nếu cần mang linh kiện thay, ví dụ bản lề cho tủ quần áo Dalumd.

Với đèn và đồ trang trí nhỏ, bạn cũng có thể mang tới trung tâm bảo hành của Nội thất Hana; địa chỉ và giờ làm việc xem ở trang Hệ thống showroom.

Trên một cửa hàng thật chạy DeerWP, mỗi yêu cầu vào danh sách khách tiềm năng trong trang quản trị, kèm ngày hẹn, khung giờ và địa chỉ, để nhân viên phân công thợ và theo dõi tới khi xong việc.

Khi thợ tới nhà

• Dọn trống khoảng xung quanh sản phẩm để thợ dễ thao tác.
• Chuẩn bị mã đơn hoặc phiếu giao hàng để đối chiếu.
• Hỏi thêm cách dùng và bảo quản để lỗi không lặp lại.

Mẹo nhỏ: chụp ảnh phiếu giao hàng, mã đơn và tem sản phẩm ngay ngày nhận hàng, lưu vào một album riêng trên điện thoại. Khi cần bảo hành, bạn có đủ thông tin trong vài giây.